网络故障报修及常见网络问题

发布时间：2025-01-07 热度：235

01网络故障申报

假如出现网络无法使用的情况，请不要紧张，看看同宿舍、隔壁宿舍的同学能不能上网，然后试试重启电脑。

如果还是不能上网的话，请关注一下公众号嘉应学院服务平台，点击“运维系统”里的“全部”，选择“网络报修”并填报工单，我们这边会有网小管跟进的！

网上报修

网络报修还可以通过登录

综合运维服务管理平台

点击“故障登记”，填写相关信息和故障信息

需要使用校园网才能登录

账号为一卡通学号，密码为身份证后8位

特别注意：土木维修、水电维修、基建维修不属于网小管的负责范围里，请各位同学报修水电故障、土木故障、基建故障时不要误选为网络报修。

02常见问题

Q：本地连接显示“不可用”或者网络电缆被拔出。

A：通过排查法测试 —— 更换网线、排查端口

将电脑连接到舍友的网线、网络端口排查是否为电脑问题，如果以上步骤排除不是网线和电脑本身的问题后（即端口故障），请在运维系统填报工单。网小管将核实并联系维修师傅进行维修。

Q：忘记或修改校园网密码？

A：请携带本人的身份证、一卡通或学生证，在工作时间（周一到周五 8:00 ~ 11:30、14:30 ~ 17:00）前往锡昌科技大楼414信息网络中心修改。

每个学生入学即拥有一个校园网上网帐号，帐号为一卡通号码，初始密码为 jyu加身份证号码后8位（2019年11月前入校的人员，初始密码为身份证后8位）。

Q：iPad如何登陆校园网？

A：iOS 用户连接校园 Wi-Fi 后未弹出登录页面，可在浏览器中输入 dr.com ，即可跳转到登录页面。