游客曝受困山顶救援电话和设备失效，景区回应：网络故障正在维修

发布时间：2025-01-09 热度：9

大河报·豫视频记者 陈甜甜

6月5日，有网友爆料邵阳市云山国家森林公园景区救援电话和紧急求助设备全都无法使用一事引发关注。6月6日上午，景区工作人员针对此事回应大河报·豫视频《看见》记者，对方表示景区电话都是可以打通的，可能是山上网络出现故障导致，目前正在维修中。游客若遇到紧急情况且又无网络的情况下，可拨打110或119。

网友反映湖南一景区内紧急呼叫设备失效

该网友在视频中称，自己与同伴游览云山国家森林公园时，因没找到下山路受困山顶。随后联系景区求助，却发现景区服务热线和救援电话全部打不通。

该网友晒出了拨打景区电话的视频，电话中传来“对不起，您拨打的电话暂时无法接通”和“暂时无人接听”的声音。因此，她发文质疑“景区全部电话都是摆设”？

此外，该网友还反映景区内设置的SOS紧急求助设备也无法使用。最后，3人不得不徒步30公里原路返回。

网友称自己与好友徒步30公里原路下山

景区电话到底能不能打通？还是另有原因暂时无法接通？带此疑问，6月6日上午，大河报·豫视频《看见》记者重新拨打了一遍网友视频中曾未打通的两个号码。

随后，《看见》记者拨打的第一通电话在几声“滴滴”后，被一名工作人员接听，对方表示是景区服务热线电话。第二通景区救援电话则一直处于无人接听的状态。

对此，景区服务热线的工作人员向《看见》记者称，工作时间内，景区电话是随时有人接听的，不会出现打不通的情况。

“如果说晚上打的话可能打不通，因为（下午）五点半我们就下班了，但是白天从早上八点钟到（下午）五点半，电话是随时接听的。”

针对游客反映救援电话和紧急求助设备均失效的情况，该工作人员称，山上网络故障问题导致，目前正在维修。

“这段时间线路在维修中，（SOS紧急求助设备）暂时不能使用，因为需要连接网络，我们的网络前几天出现了故障，已经维修几天了，但是我们的海拔有1372.5米，整体线路如果想要维修下来需要一定的时间。救援电话也是连接着山上的紧急救援的线路，所以网络故障导致也无法使用。”

对于游客在山上迷路了，或遇紧急情况需要求助怎么办？该工作人员回复记者称，门票上印有景区地图，游客可根据地图路线指引，沿着游步道行走原路下山，若遇到紧急情况且又无网络的情况下，可拨打110或119。

来源：大河报·豫视频 编辑：刘惠杰