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无线网络故障排查方法

网络故障排错我们在实际项目中都可能会遇到,遇到问题后,需要有清晰的解决思路,才能够不慌,快速的把问题找出来,那么我们一起来了看下。..

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无线网络故障排查方法

发布时间:2017-07-20 热度:252

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网络故障排错我们在实际项目中都可能会遇到,遇到问题后,需要有清晰的解决思路,才能够不慌,快速的把问题找出来,那么我们一起来了看下。

 

一、网络排错基本步骤

 

排除网络故障对于一些别较有经验、嗅觉灵敏的老工程师来说,可能很快就能找到问题的所在。

 

但其实他们也是一点一点的积累经验,不断总结才能做得如此的迅速高效。

 

所以对于新手来说,一定不能太过于着急,妄想一步到位,应该一步一步的落实到基础上,从基础中慢慢积累。

 

这里首先必须要了解网络排错中的五大步骤:

 

(1)先看症状。

 

(2)列出引起该症状的尽可能多的原因。

 

(3)然后针对每个原因进行排查。

 

(4)找到原因。

 

(5)解决问题。

 

其中第二步是十分关键的,因为找到的可能原因越多,排错的成功率也就越大

 

二、排错案例:

 

顺序流程特别重要,它反映了一个人的逻辑思路,这里就用一个简单的例子来熟悉一下具体的步骤:

 

如图是客户的网络拓扑图,两个AP连接到一个POE交换机,POE交换机上连一台网关设备,网关上又连一个“猫“(调制解调器)。现在客户用手机只收到网络信号,却连不上网。

 

首先,我们排错时应该按照一定的顺序来进行,这里就用从下到上的顺序来举例。

 

当手机连接Wifi如果没有信号时,我们从AP开始逐步往上分析:

 

AP:

 

(1)POE交换机不供电给AP,AP断电后,自然导致没信号。

 

(2)为了防止蹭网,AP的SSID被隐藏了,也导致搜索不到信号。

 

(3)AP的性能,AP性能包括硬件和软件两部分,硬件又分为CPU—功能—天线,如果其中任意一个部位出现问题,也可能导致AP性能不好,从而搜不到信号。

 

POE交换机:

 

(1)硬件故障,导致供电出现问题,AP没电,因此搜不到信号。

 

(2)网线的问题导致连接出问题。

 

(3)交换机端口的速率或者工作模式不匹配,有时流量过大时,速率不够,导致AP下线,搜不到信号网关:

 

网关:

 

(1)断电,POE交换机不供电。

 

(2)拨号不成功,可能是用户名密码不正确,也可能是网关自身配置原因导致拨号失败,还有可能是欠网费。

 

分析出这么多的原因,我们再一个一个去测试,问题就能很容易的解决。但是,现在客户的情况是有信号,不能上网,所以也得从下到上一步一步来。手机连网其实可以大概分为两步:

 

第一步,手机通过无线wifi上网原理的就是扫描SSID,也就是找信号名称和加密方式,也就是找WIFI的名称,输入密码加入进去。

 

第二步,手机尝试连接网络:

 

(1)连接过程中如果出现信号不稳定,可能是AP的性能问题,AP性能包括软件部分+硬件部分,也有可能是受到了干扰造成信号不稳定

 

(2)若连接过程中显示的是IP获取中,意味着手机能访问AP,也就是AP有电,且工作正常,那么AP和POE交换机正常;

 

(3)若能够成功获取IP,也就意味着网关内网部分的DHCP功能,也就是动态分配IP地址功能正常,那么网关内网部分也是没问题的。但是,网关的外网部分还不能定义。那么就只剩下网关外网部分到“猫“这一段了,能收到信号却无法上网,分析原因,可能是网线插错了,应该插网关的外网接口(Wan口),不然无法访问到外网,自然就上不了网。

 

(4)当然,还有一种常见的故障,就是网线的问题,网线水晶头制作过程中出现问题,也会导致网络出现各种连不上网的情况。



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